রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bd987-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কঠোর নিরাপত্তার আওতায় থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাআপনার অনুরোধে ডেটা পর্যালোচনা সম্ভবSSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত সংযোগ
bd987 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

bd987-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে রাখা হয়, কোনো কর্মীর পক্ষেই সরাসরি দেখা সম্ভব নয়। আমরা কতদিন তথ্য রাখি, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে — সব কিছু নিচের বিভাগগুলোতে বিস্তারিত বলা আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সংযোগ SSL-এ সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন করার সময়ও একই সুরক্ষা বজায় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবার প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় — আমরা সেই তথ্য সংরক্ষণ করি না।

তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ রয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না — সেটা সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব সিস্টেমে থাকে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবার মান রক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিশেষ সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

না, বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হলে, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে তা করা হয়।

লবিতে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ব্রাউজারে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।